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Inbox手机客户端文档 | YCloud

了解 Inbox 客户端移动端下载方式、会话列表、会话详情、联系人详情和设置功能。

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Inbox 移动端功能

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会话列表

  1. 筛选会话状态，支持筛选开启、关闭、全部状态的会话

  2. 支持会话排序，可以按照最新进线会话优先、未读会话优先和星标会话优先

  3. 支持点击漏斗按钮展开高级筛选，包括按照会话分配情况筛选、按照联系人标签筛选以及选择特定自定义筛选器

  4. 通过点击头像下方按钮切换坐席当前在线、离线状态

  5. 搜索会话，点击放大镜按钮，通过客户号码或名字进行会话搜索

  6. 新增会话，点击加号按钮，向指定号码发送消息

  7. 查看会话，点击列表内具体会话查看聊天详情

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会话详情

  1. 点击右上角 close 按钮可以关闭当前会话

  2. 由其他坐席正在处理的会话可以通过点击【assign to me】按钮进行接入

  3. 已经不支持发送自由格式的会话可以通过点击下方【template message】按钮 发送模板消息

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媒体链接

  1. 点击右上角设置按钮，可以为当前会话添加会话标签

  2. 支持将当前会话转接给另一个坐席

  3. 支持将当前联系人加入黑名单

  4. 支持将当前联系人加入【取消订阅】名单

媒体链接

  1. 点击输入框左侧加号按钮，支持选择发送图片、视频以及其他附件

  2. 支持发送快捷回复

  3. 支持发送模板消息

  4. 支持输入框内容翻译功能

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联系人详情

  1. 点击联系人头像进入联系人详情

  2. 支持修改联系人昵称

  3. 支持编辑联系人标签

  4. 支持修改联系人属性

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设置

  1. 进入翻译设置，可以打开自动翻译开关，并选择翻译的目标语言

  2. 支持选择工作台语言

  3. 支持切换公司

  4. 支持登出

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