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订单管理文档 | YCloud
了解订单发货、标记已付款、取消以及退款/退货的操作流程。
提示
正式售卖前，需要确保，店铺已完成这些配置：
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创建店铺
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添加商品
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运费设置
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支付设置
订单产生
当您在inbox与客户沟通时，如果您的客户，对商品感兴趣时，您可以直接发送商品链接
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inbox-打开与客户的聊天框-菜单，选择 send a product，选择商品并发送
- 您的客户：点击商品链接，选择sku- buy now，填写地址并下单。
提示
目前Shop支持的支付方式：
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COD（Cash on delivery/货到付款）
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PayPal 钱包
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更多信息，点此了解
订单管理
在收到订单后，您需要关注的重要事项：
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订单发货；
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订单标记为已付款；
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订单取消；
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订单退货、退款；
订单发货
提示
商品分为2种类型：虚拟商品、实物商品。
不同类型商品，发货流程会有一些差异。
实物商品
当您需要对订单进行发货时，找到该笔订单，点击-发货，填写物流信息
虚拟商品
提示
注意，虚拟商品的发货操作不可撤回。请务必谨慎操作。
当客户购买的是虚拟商品，此时，发货操作如下
弹窗点击OK，则系统会认为 发货成功；
订单标记为已支付
COD订单，订单款项将在线下收取。
当您确认已收到款项时，需要您将该笔订单，标记为已支付；
点击OK后，订单支付状态将从待支付 改为 已支付。
订单取消
因为某些原因，当您的订单不需要再发货时，可以将订单取消；
订单退款/退货
需要对订单进行退款、退货时，请：
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点击：退款、退货按钮。
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填写：退款金额、原因、备注等字段
提示
注意，
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您填写的退款金额、退货理由等信息，都可以被您的客户看到。
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note字段信息，并不会被您的客户看到。
保存后的退款、退货信息，将在订单详情展示，如下图：
