Meta CTWA 广告文档

概述

按本篇指引完成配置后，您可以实现： 在 Instagram/Facebook 投放跳转到 WhatsApp 的消息广告，将广告流量直接引导至 WhatsApp 对话，并通过 YCloud Inbox 统一承接和跟进潜在客户会话。

下文将依次介绍：前期准备、广告账户授权、创建CTWA广告，以及追踪与转化设置。

什么是 Meta CTWA 广告？

Meta CTWA 消息广告是一种帮助企业通过广告与潜在客户发起对话的广告形式。

为什么选择 Meta CTWA 广告？

对于以咨询、留资和销售转化为目标的业务来说，Meta CTWA广告可以提供更直接的客户沟通路径。与“广告点击后进入落地页，再提交表单”的方式相比，这种广告形式更适合需要快速响应客户咨询的场景，主要体现在以下几个方面：

• 将广告流量直接引导至 WhatsApp，对话路径更短。

• 用户发起咨询后，可由 YCloud Inbox 统一承接和跟进。

• 结合会话事件和转化回传，有助于持续优化广告投放效果。

实际投放效果示意

下图演示：

用户在 Instagram\Facebook 中看到广告，在点击 CTA 后跳转到 WhatsApp 发起会话的实际效果。

客户准备工作

开始配置前，请按👇流程和清单，做好准备。

准备清单

Meta 侧准备

• 了解Meta的概念：账号、资产

• Meta广告账号。点此前往Meta广告管理平台

• 准备 Facebook Page 或 Instagram 账号（看广告投到哪里），用于绑定 WhatsApp 号码并承接广告。参考：连接 Facebook Page 和 WhatsApp

YCloud 侧准备

• 注册YCloud。点此注册YCloud

• 在 YCloud 创建 WABA。点此了解：创建 WhatsApp Business API 账户、通过 Embedded Sign-up 创建 WABA。

• 绑定投放的 WhatsApp Business 号码已在YCloud后台。如下图：

[YCLOUD_MEDIA_002.bin]

• 如果您尚未绑定，请先点此：添加WhatsApp 商业号码。

实际操作流程

操作步骤

1. 步骤1：授权Meta广告账号到YCloud

2. 步骤2：创建Meta 点击WhatsApp广告（CTWA）

3. 步骤3：Meta广告：CAPI转化事件的设置与上报。

4. 步骤4：在YCloud与广告流量对话